L'emergenza sanitaria ha avuto un impatto importante sulle abitudini degli italiani, in particolare le compravendite di prodotti e servizi si stanno spostando sempre più online: il Coronavirus è stato il catalizzatore di questo processo e lo ha notevolmente velocizzato.
Vari aspetti della nostra vita si sono modificati durante la pandemia, ma ciò che ha colpito di più riguarda proprio i consumi: una rivoluzione, quella del commercio elettronico, che indubbiamente in tempi normali ci avrebbe messo molto di più a compiersi.
Secondo Netcomm, il Consorzio del Commercio Digitale Italiano, la frequenza di acquisto e la tendenza dei consumatori a preferire consegne di tipo contactless sono in aumento esponenziale: nel 2020 circa 30 milioni di persone si sono convertite allo shopping online e, secondo le stime, il settore dell'e-commerce anche dopo la pandemia continuerà a crescere più dell'economia mondiale, raggiungendo un aumento del 55%. Anche molti settori che fino ad oggi sono stati lontani da questo modello di business perché non lo reputavano idoneo alla loro tipologia di attività sono stati coinvolti in questa "rivoluzione digitale", basti pensare al settore gastronomico che sta orientando la distribuzione alimentare verso la consegna a domicilio.
Ma attenzione: non tutti i siti di e-commerce vendono allo stesso modo e sono in grado di attirare nuovi potenziali clienti.
Vediamo allora di seguito quali sono le strategie per avere un sito che catturi l'attenzione degli utenti e converta le loro visite in acquisti, permettendoci così non solo di recuperare in fretta l'investimento fatto per la realizzazione del nuovo e-commerce, ma anche di guadagnare di più ed ottenere così tanta visibilità online da riuscire a ricoprire una delle prime posizioni sui motori di ricerca.
La tua immagine: il logo e l'aspetto grafico
La realizzazione dell'aspetto grafico che verrà trasmesso agli utenti è il primo passo da dover affrontare. In un oceano di siti concorrenti che vendono i tuoi stessi prodotti o servizi, sicuramente quelli che si pongono con un'immagine più attraente e accattivante saranno i primi a vendere. In questa fase, quella in cui il tuo potenziale cliente visita per la prima volta il tuo sito, non è ancora importante trasmettergli la qualità o il vantaggio di ciò che offri, ma è fondamentale che sia attirato dal tuo aspetto grafico, dall'immagine che parla di te, dai tuoi colori. Il tuo logo è ciò che più di ogni altra cosa ti identifica e quello che maggiormente i tuoi clienti ricorderanno di te nella loro mente!
Offerte e promozioni
E' inutile negarlo, una delle cose che ci attira di più navigando sul web sono gli sconti, i premi, le offerte. Spesso ci troviamo a fare acquisti proprio perché ci vengono omaggiate le spese di trasporto o perché un determinato bene o servizio è soggetto ad una promo a tempo che sta per scadere e noi vogliamo accaparrarcelo al minor prezzo. Se quindi si ha la possibilità di offrire agli utenti una promozione o un'offerta speciale legata anche ad un particolare periodo dell'anno, evidenziamola! Sicuramente i clienti lo apprezzeranno e periodicamente saranno invogliati a tornare sul nostro sito per vedere se ci sono nuove offerte!
Carrello della spesa
Quanto ci piace prendere gli oggetti dagli scaffali e inserirli nel carrello dopo averli accuratamente selezionati e scelti? E quanto ci piace riguardarli prima di andare alla cassa, verificando di essere sicuri di aver comprato tutto quello che ci occorreva e andando fieri di tutte le belle cose che stiamo per acquistare? Ecco, per lo stesso motivo un buon e-commerce che si rispetti deve avere l'opzione "Carrello" direttamente nella Home Page, ben visibile in alto a destra. E' fondamentale infatti per il cliente la possibilità di avere il proprio Carrello da ricontrollare ed anche un'Area Riservata dove poter tenere monitorato, tramite il proprio Account personale, l'andamento degli ordini, il tracking e le eventuali comunicazioni o promozioni riservate, proprio per sentirsi un cliente "speciale".
Metodi di pagamento chiari e visibili
Non è così scontato trovarli facilmente. Spesso facendo shopping online bisogna spendere tempo per cercare e spulciare tra le varie pagine "Chi Siamo", "Condizioni di Vendita", "Come pagare", rischiando di perdersi prima di trovare i metodi di pagamento. L'utente medio non ha quasi mai voglia di investire il suo tempo in queste ricerche e il primo pensiero va all'ipotesi che il sito non sia trasparente o che sia troppo dispersivo. Per questo motivo è importante che le informazioni come le 'Icone di Pagamento' siano ben visibili, anche in Home Page, per fidelizzare il tuo cliente ed ottimizzare al massimo la sua esperienza sul tuo sito.
Social Media a completamento dell'esperienza
Utilizzandoli nel modo giusto e con una buona strategia alla base, i social network possono far crescere in modo esponenziale le visite al tuo sito e-commerce. Chi di noi non finisce su un sito dopo aver cliccato sul banner della pubblicità comparso pochi istanti prima su un Social? E chi di noi non ha acquistato almeno una volta dopo aver cliccato sulla medesima pubblicità? Gli strumenti di vendita online oggi sono tanti e sono molto potenti, ma vanno ben conosciuti prima di saperli utilizzare e per poter sfruttare al massimo le potenzialità che offrono. Ad ogni modo, avere le icone di collegamento a tutte le nostre pagine e canali Social è un'ottima idea per ottimizzare al massimo la visibilità online.
Buona visibilità da tutti i dispositivi
Quante volte ci capita di navigare un sito dal nostro smartphone o dal tablet e non riuscire a visualizzarlo correttamente? Oppure di vedere i contenuti mal formattati e spostati in modo strano? Questo significa che il sito non è "Responsive". E' fondamentale quindi rendere più positiva possibile l'esperienza dell'utente e per farlo il nostro sito web deve assolutamente essere in grado di adattarsi graficamente e in modo automatico al dispositivo col quale viene visualizzato, riducendo al minimo la necessità dell'utente di ridimensionare e scorrere i contenuti, per un'esperienza piacevole e senza intoppi!
In conclusione, gli aspetti da valutare quando si decide di aprire un sito per vendere online sono infiniti. A chi di noi non è mai capitato di entrare in un negozio e poi uscire senza aver comprato niente? Quando questo accade dovremmo porci delle domande: perché non sono stato attirato da niente? Eppure c'erano tante cose belle. Oppure c'erano tante cose a buon prezzo. O ancora la commessa era gentile e preparata. Ma non abbiamo acquistato niente!
La stessa cosa può accadere online. Decidere di affacciarsi sul mondo del web per fare affari è cosa delicata e ricca di sfaccettature. Affidarsi ad esperti del settore è senza dubbio uno dei primi aspetti da prendere in considerazione, per non rischiare di commettere errori che potrebbero ripercuotersi sulle innumerevoli conseguenze di un investimento (in tempo e denaro) errato.
Nel nostro team troverai tutto ciò che ti occorre:
Lo sviluppo grafico: ci occupiamo di disegnare il tuo logo o di effettuare un restyling di quello che già possiedi, di studiare per te la grafica più accattivante come si confeziona un abito su misura, che ti calza a pennello ma soprattutto che sia di grande impatto sui tuoi futuri visitatori e clienti, sarà un'immagine fresca e innovativa per farti affacciare sul mondo del web con tutta la carica che serve per farti notare!
Un supporto a 5 stelle: ascoltarti è il primo passo per capirti, capirti è ciò che ci occorre per centrare in pieno l'obiettivo: quello di realizzare il tuo desiderio. E' proprio dai tuoi desideri che dobbiamo iniziare questo percorso insieme, noi ti affiancheremo durante tutto il rapporto di collaborazione per definire le tue esigenze e concretizzarle, perché la tua soddisfazione sarà la nostra massima gratificazione!
Massima visibilità: devi sapere che un bel sito non basta per farti trovare e apprezzare dai clienti, spesso chi acquista un sito web compra uno spazio dedicato (hosting) e un bel progetto grafico, ma poi viene abbandonato a se stesso. Il nostro sforzo più grande è quello di fare in modo che il tuo sito ottenga la massima visibilità online e che tu venga raggiunto dal più alto numero di utenti mentre navigano sui motori di ricerca per trovare quello che desiderano (indicizzazione). Creiamo per te le campagne marketing più adatte e personalizzate e ci occupiamo della SEO costantemente.
Un Partner su cui poter contare: le esigenze cambiano nel tempo, si sa, i gusti si modificano ed i bisogni dei tuoi clienti (e di conseguenza i tuoi) si evolvono. Noi non ti lasceremo mai solo, uno staff dedicato e professionale ti affiancherà nella tua crescita ed un eccellente servizio di assistenza post vendita risponderà ad ogni tua domanda o curiosità e sarà pronto a modificare le scelte fatte per adattarle ai continui mutamenti del mercato. Vogliamo essere il tuo punto di riferimento sicuro in un futuro pieno di incertezze.
Il miglior rapporto qualità/prezzo: dato che temporaneamente (e forse questo è l'unico aspetto di cui possiamo ringraziare la pandemia!) lavoriamo in smart-working, siamo in grado di offrirti la massima qualità e tempestività di realizzazione alle condizioni più vantaggiose: non avere costi strutturali ci permette infatti di abbattere notevolmente le spese a tutto beneficio dell'offerta che ti proporremo. I nostri preventivi sono chiari e trasparenti come noi, non potranno esistere fraintendimenti e se avrai un dubbio, lo chiariremo insieme prima di procedere.
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