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Telemarketing: dal Garante Privacy sanzioni di 100.000 euro a due gestori di energia

Aggiornamento: 5 giu

Continua l’azione del Garante Privacy contro il telemarketing selvaggio. L’Autorità ha irrogato una sanzione di 100mila euro ad un gestore che opera nel settore dei contratti di fornitura di luce e gas per trattamento illecito di dati personali.



Il Garante si è attivato a seguito di 2 reclami e 56 segnalazioni da parte di utenti che lamentavano la ricezione di telefonate indesiderate e l’attivazione di contratti energetici non richiesti.


Dai controlli dell’Autorità è emerso che le telefonate venivano effettuate senza il consenso degli interessati ed erano rivolte per lo più ad utenti iscritti nel Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO).

Le liste dei contatti venivano acquisite dal call center attraverso società terze e la propria rete di agenti o procacciatori.

Inoltre, da una verifica a campione, l’Autorità ha rilevato che nell’arco temporale di una settimana il call center aveva contattato illecitamente 106 utenti che avevano successivamente concluso un contratto di fornitura di energia.


Alla luce della gravità delle violazioni riscontrate il Garante ha pertanto inflitto al call center una multa di 100mila euro.


L’Autorità ha anche ingiunto al call center di attivare idonee misure tecniche, organizzative e di controllo affinché il trattamento dei dati personali degli utenti avvenga nel rispetto della normativa Privacy (GDPR) lungo tutta la filiera.


Un'altra sanzione, sempre di 100mila euro, è stata inflitta dal Garante nei confronti di un altro gestore energetico.

Nel dichiarare illecito il trattamento di dati personali per finalità di telemarketing, anche in questo caso l’Autorità ha rilevato che le telefonate venivano effettuate senza il consenso degli interessati e utilizzando numerazioni di utenti iscritti nel Registro pubblico delle opposizioni.


I reclami e le segnalazioni sono utilissimi, non dobbiamo rinunciale a presentarli. Il Garante Privacy ne tiene conto durante le ispezioni e i controlli, come ci testimonia questa notizia.


Inoltre, in un mercato energetico in continua evoluzione, scegliere il fornitore di telefonia, luce o gas giusto può essere un'impresa ardua. Tra le numerose offerte e tariffe disponibili, è importante affidarsi a un partner di fiducia che possa garantire trasparenza, affidabilità e un servizio di qualità.

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